Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng deve66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên deve66, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản deve66Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
deve66 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng deve66
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách deve66 thực thi điều khoản với bạn

Điều khoản không phải văn bản một chiều — chúng tôi có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ trong quá trình vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu xem xét lại

Nếu tài khoản bị hạn chế do vi phạm điều khoản, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ trong thời gian hợp lý.

Minh bạch khi cập nhật điều khoản

Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực ngay đầu trang. Bạn không bị áp dụng điều khoản mới hồi tố cho giao dịch đã hoàn tất trước đó.

Xử lý tranh chấp giao dịch

Tranh chấp liên quan đến nạp/rút qua ví điện tử nội địa được xem xét dựa trên nhật ký giao dịch thực tế. Bạn có thể yêu cầu sao kê tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ cách áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của bạn. Hỗ trợ bằng tiếng Việt trực tiếp trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản qua email chính thức.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ các vấn đề về điều khoản liên quan đến ví điện tử nạp/rút và xác minh tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của deve66. Mỗi câu trả lời dựa trên nội dung điều khoản hiện hành.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên deve66 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này, với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh.

Có. Bạn có thể yêu cầu sao kê giao dịch nạp/rút qua các ví điện tử này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Tài khoản có thể bị khóa nếu vi phạm điều khoản: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, lợi dụng lỗi kỹ thuật, hoặc thực hiện giao dịch từ khu vực không được phép.

Được. Gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét mọi khiếu nại có căn cứ và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.